Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere integro, non indossato, non lavato e restituito nelle condizioni originali. Prima di spedire il prodotto, contattaci indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta: ti forniremo le istruzioni per il reso.

Una volta ricevuto e verificato l’articolo, ti comunicheremo l’esito della richiesta. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.

Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile allegando una descrizione e, se disponibili, fotografie del problema. Valuteremo la soluzione più adatta, inclusa la sostituzione o il rimborso.

Articoli personalizzati

Per i prodotti realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile nei casi previsti dalla legge. Restano invariati i diritti relativi ad articoli difettosi o non conformi.