Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
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1. Informazioni sul venditore
Il negozio è gestito da NXTGN-WORKSHOP SRL, p.iva 16523271001.
Per informazioni o assistenza puoi scrivere a info@merch2you.it.
2. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine. Le immagini hanno finalità illustrative: colori e dettagli possono variare leggermente in base allo schermo utilizzato o alle caratteristiche della lavorazione. I capi vengono realizzati su richiesta.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
4. Ordini e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Dopo la ricezione, verrà inviata una conferma all’indirizzo email indicato dal cliente. Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di indisponibilità, errore evidente nel prezzo o nelle informazioni del prodotto, problemi di pagamento o sospetto uso fraudolento. In tal caso, le somme già pagate saranno rimborsate.
5. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato mediante i metodi disponibili al checkout. Le transazioni sono gestite dai rispettivi fornitori di pagamento secondo le loro condizioni e misure di sicurezza.
6. Spedizione e consegna
Poiché i capi vengono realizzati su richiesta, la consegna in Italia è prevista indicativamente entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Le tempistiche sono stime e possono variare durante festività, periodi di elevata richiesta o per circostanze non dipendenti da noi. Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina “Spedizioni e tempi di consegna”.
7. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione, comunicando la propria decisione prima della scadenza del termine. Il prodotto deve essere restituito integro e, per quanto possibile, nelle condizioni originali. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Salvo diversa indicazione o obbligo di legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro i termini previsti dalla normativa applicabile; può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione.
Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla legge. La sola produzione su richiesta non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
8. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
9. Resi e rimborsi
Le modalità operative per richiedere un reso o segnalare un prodotto difettoso sono descritte nella pagina “Resi e rimborsi”. Le condizioni indicate in tale pagina si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
10. Uso del sito e proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e grafiche, sono protetti dalle norme applicabili. Non è consentito copiarli, riprodurli o utilizzarli per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
11. Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo. Nulla nei presenti termini limita o esclude responsabilità che non possono essere limitate o escluse per legge, né i diritti inderogabili del consumatore.
12. Dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
13. Modifiche
Possiamo aggiornare i presenti termini per esigenze operative, normative o commerciali. Agli ordini si applica la versione in vigore al momento dell’acquisto, salvo modifiche richieste dalla legge.
14. Legge applicabile e controversie
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio, ove previsto dalla normativa applicabile. Prima di avviare una controversia, invitiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione amichevole.